Sådan behandler Vaskekonerne Fliserens dine personoplysninger
Hos Vaskekonerne Fliserens tager vi beskyttelsen af personoplysninger alvorligt.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside, kundeemner, private kunder, erhvervskunder og deres kontaktpersoner, leverandører, samarbejdspartnere og andre personer, som vi kommer i kontakt med i forbindelse med vores fliserens- og øvrige serviceydelser.
Vi behandler personoplysninger ansvarligt og sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne Fliserens er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vaskekonerne Fliserens
CVR-nr.: 44327562
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 60 419 418
E-mail: fliserens@vaskekonerne.dk
Virksomhedsoplysningerne stemmer med kontakt- og servicefradragssiderne på hjemmesiden.
2. Når du besøger vores hjemmeside
Når du besøger vaskekonernefliserens.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.
Det kan blandt andet være:
IP-adresse
browser- og enhedsoplysninger
tidspunkt for besøget
besøgte sider og funktioner
oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes
henvisningsside og trafikkilde
cookie-ID og andre onlineidentifikatorer
oplysninger om dine cookievalg
Nødvendige oplysninger kan behandles for at drive, sikre og beskytte hjemmesiden på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om cookies.
Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores Cookiepolitik og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.
3. Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud
Når du kontakter os via hjemmesiden, tilbudsformular, e-mail, telefon eller andre kanaler, kan vi blandt andet behandle:
navn
telefonnummer
e-mailadresse
privatadresse eller opgaveadresse
postnummer og by
virksomhed eller organisation, du repræsenterer
oplysninger om den ønskede opgave
oplysninger om fliser, terrasse, facade, tag eller andre relevante overflader
oplysninger, du skriver i din henvendelse
billeder eller dokumenter, du vedhæfter
øvrige oplysninger, der er nødvendige for at behandle henvendelsen
Formålet er at besvare din henvendelse, vurdere opgaven, planlægge en eventuel besigtigelse, udarbejde et tilbud, følge op på henvendelsen og eventuelt indgå en aftale.
Hvis behandlingen er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger før indgåelse af en aftale med dig eller opfylde en aftale, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Hvis du henvender dig på vegne af en virksomhed eller anden organisation, kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og håndtere et muligt eller eksisterende kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Undlad at sende CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger via almindelige kontakt- og tilbudsformularer eller almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt, konkret aftalt med os og der er anvist en passende kanal.
4. Kunder og kontaktpersoner
Når vi indgår en aftale om fliserens, træterrasserens, facaderens, tagrens, imprægnering, fugesand, vedligeholdelse eller andre ydelser, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet og udføre den aftalte opgave.
Det kan blandt andet være:
navn og kontaktoplysninger
privatadresse eller oplysninger om virksomhed
ejendoms- og opgaveadresse
oplysninger om den konkrete opgave
oplysninger om areal, overfladetype og relevante forhold på ejendommen
tilbuds-, aftale- og prisoplysninger
planlægnings- og serviceoplysninger
korrespondance og kundeservice
faktura- og betalingsoplysninger
reklamationer og opfølgning
billeder og anden dokumentation af opgaven
Oplysningerne bruges blandt andet til:
administration af kundeforholdet
planlægning og udførelse af aftalte ydelser
kommunikation med kunden
dokumentation og kvalitetssikring
kundeservice og opfølgning
fakturering og regnskab
håndtering af reklamationer og eventuelle krav
opfyldelse af juridiske forpligtelser
Når behandlingen vedrører en aftale med dig som privatperson, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
For kontaktpersoner hos virksomheder og andre juridiske personer kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at administrere samarbejdet og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Oplysninger, som vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.
5. Opgaveadresser, billeder og dokumentation
Ved vores ydelser er selve ejendommen og de overflader, der skal behandles, en central del af opgaven.
Vi kan derfor behandle oplysninger om eksempelvis:
ejendoms- og opgaveadresse
placering og adgang til de områder, der skal behandles
fliser, terrasser, facader, tage og andre overflader
billeder før, under eller efter udførelse af en opgave
dokumentation for udført arbejde
oplysninger om særlige forhold, der er relevante for opgaven
Billeder og anden dokumentation kan anvendes til tilbudsgivning, planlægning, udførelse, kvalitetssikring, kundeservice, reklamationsbehandling og dokumentation af det udførte arbejde.
Hvis billeder indeholder identificerbare personer eller andre personoplysninger, behandler vi kun disse oplysninger, når der er et relevant og lovligt grundlag.
Billeder fra kunders ejendomme anvendes ikke automatisk i markedsføring, på sociale medier eller som referencecases. Hvis sådanne billeder indeholder personoplysninger eller på anden måde kræver et særskilt grundlag, indhenter vi det nødvendige grundlag før brug.
6. Adgangsforhold
I forbindelse med en konkret opgave kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om adgang til ejendommen eller det område, hvor arbejdet skal udføres.
Det kan blandt andet omfatte:
adgangsforhold
porte, låger og indgange
relevante kontaktpersoner
praktiske adgangsinstruktioner
oplysninger om vandtilslutning eller andre praktiske forhold
oplysninger om bygningens eller arealets indretning, når det er relevant for opgaven
For visse ydelser, eksempelvis tagrens, kan oplysninger om bygningens højde, taghældning, adgangsforhold og vandtilslutning være nødvendige for planlægning og sikker udførelse.
Vi behandler kun sådanne oplysninger i det omfang, de er nødvendige for at udføre og administrere den aftalte ydelse.
Behandlingen sker efter omstændighederne som led i opfyldelsen af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller på grundlag af vores legitime interesse i at kunne levere den aftalte service sikkert og effektivt, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
7. Serviceaftaler og løbende vedligeholdelse
Vaskekonerne Fliserens tilbyder også løbende vedligeholdelse og faste serviceaftaler. Hjemmesiden oplyser aktuelt, at virksomheden har en række faste serviceaftaler og tilbyder årlig vedligeholdelse.
I forbindelse med sådanne aftaler kan vi behandle:
kundens kontaktoplysninger
opgaveadresse
oplysninger om tidligere behandlinger
oplysninger om aftalt service og intervaller
planlægningsoplysninger
dokumentation fra tidligere og kommende besøg
korrespondance vedrørende aftalen
Formålet er at administrere serviceaftalen, planlægge tilbagevendende besøg og dokumentere det udførte arbejde.
Behandlingen sker efter omstændighederne som led i opfyldelsen af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller på grundlag af vores legitime interesse i at administrere aftalen og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
8. Servicefradrag og faktureringsoplysninger
Hjemmesiden oplyser om muligheden for servicefradrag i forbindelse med virksomhedens ydelser.
Når det er relevant, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at udstede korrekt faktura og dokumentation for den leverede ydelse.
Det kan blandt andet være:
navn
adresse
oplysninger om den udførte ydelse
arbejdsperiode
pris og relevante beløbsoplysninger
betalingsoplysninger
øvrige oplysninger, der er nødvendige efter gældende regnskabs- og skatteregler
Oplysningerne behandles som led i opfyldelsen af vores aftale og vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.
9. Leverandører og samarbejdspartnere
Vi kan behandle almindelige kontakt-, aftale-, fakturerings-, betalings- og korrespondanceoplysninger om leverandører, underleverandører, rådgivere og øvrige samarbejdspartnere.
Formålet er blandt andet at:
indgå og administrere samarbejder
koordinere opgaver og leverancer
kommunikere med relevante kontaktpersoner
behandle og betale fakturaer
dokumentere leverancer og samarbejde
Hvis det er nødvendigt for en konkret opgave, kan relevante oplysninger som opgaveadresse, kontaktoplysninger, adgangsoplysninger eller dokumentation videregives til en relevant samarbejdspartner.
Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, vores legitime interesse i at administrere og koordinere opgaver og samarbejdsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
10. Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring
På vaskekonernefliserens.dk kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev.
Hvis du tilmelder dig, kan vi blandt andet behandle:
e-mailadresse
navn, hvis du oplyser det
tidspunkt og kilde for samtykket
den samtykketekst og version, du accepterede
oplysninger om tilmelding og afmelding
nødvendig dokumentation for samtykket
Formålet er at sende nyheder, tips, inspiration, tilbud og information om Vaskekonerne Fliserens og vores ydelser.
Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med samtykkebaseret elektronisk markedsføring sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om elektronisk markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.
Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
Et samtykke til markedsføring fra Vaskekonerne Fliserens giver ikke automatisk andre selvstændige selskaber ret til at sende dig elektronisk markedsføring, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af det samtykke, du har afgivet.
11. Hvor får vi personoplysningerne fra?
Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra den person, oplysningerne vedrører.
Afhængigt af situationen kan vi også modtage oplysninger fra eksempelvis:
private kunder og ejendomsejere
virksomheder og deres kontaktpersoner
leverandører og underleverandører
andre relevante samarbejdspartnere
offentligt tilgængelige registre og kilder, når det er relevant og lovligt
Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, opfylder vi vores oplysningspligt efter gældende databeskyttelsesregler, medmindre en undtagelse finder anvendelse.
12. Hvem deler vi personoplysninger med?
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi kan dele eller overlade personoplysninger til andre, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt.
Det kan blandt andet være:
leverandører af hjemmeside og hosting
IT-, e-mail-, dokument- og systemleverandører
CRM- og administrationssystemer
regnskabs- og økonomisystemer
bank og betalingsleverandører
analyse- og statistikleverandører
markedsførings- og annonceleverandører, når der er et gyldigt grundlag
leverandører og underleverandører, når det er nødvendigt for en konkret opgave
revisor, advokat, forsikringsselskaber og andre professionelle rådgivere
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.
Hvis en modtager selv fastlægger formål og hjælpemidler for sin behandling, er modtageren selvstændigt dataansvarlig for sin behandling.
13. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.
Det kan eksempelvis være:
en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
andre lovlige overførselsgrundlag samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger
Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.
14. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig pligt til længere opbevaring.
Som udgangspunkt gælder følgende principper:
Henvendelser og tilbud opbevares, så længe de er relevante for henvendelsen, et muligt kundeforhold og nødvendig dokumentation.
Kunde-, aftale-, service- og opgaveoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet og efterfølgende i det omfang, det er nødvendigt for dokumentation af eventuelle krav eller andre legitime formål.
Billeder og opgavedokumentation opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt behov for dem.
Oplysninger om adgangsforhold opbevares kun, så længe de er nødvendige for den konkrete opgave eller serviceaftale.
Regnskabsmateriale og oplysninger, der indgår heri, opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.
Oplysninger om leverandører og samarbejdspartnere opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og efterfølgende dokumentation.
Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke til markedsføring, anvendes, indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen på anden måde ophører. Dokumentation for samtykket kan opbevares efterfølgende, når det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende regler.
Cookieoplysninger opbevares efter de levetider, der fremgår af vores Cookiepolitik og hjemmesidens cookieindstillinger.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og vi ikke har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring, slettes eller anonymiseres de.
15. Sikkerhed og fortrolighed
Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Adgang til personoplysninger begrænses til medarbejdere, leverandører og andre personer, der har et arbejdsbetinget og legitimt behov for oplysningerne.
Vi arbejder blandt andet med relevante procedurer for adgangsstyring, fortrolighed, sikker håndtering og opbevaring af oplysninger, beskyttelse og opdatering af systemer samt håndtering af eventuelle brud på persondatasikkerheden.
Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses løbende efter behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med den.
16. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:
indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få personoplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
at trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt
Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
17. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan finde yderligere oplysninger om dine rettigheder og klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.
18. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, vores ydelser, vores systemer eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vaskekonernefliserens.dk.
Senest opdateret: september 2026